Participant Relations Support

LINGKUP KERJA
Participant Relations Support Intern memiliki tanggung jawab sebagai berikut:
1. Bertanggung jawab mengelola komunikasi peserta melalui berbagai platform digital seperti WhatsApp, Discord, dan platform lainnya untuk memastikan informasi tersampaikan dengan jelas dan tepat waktu.
2. Bertanggung jawab menyusun dan menyampaikan informasi resmi seperti pengumuman, reminder, FAQ, serta pembaruan teknis kegiatan kepada peserta.
3. Bertanggung jawab menangani pertanyaan peserta serta melakukan koordinasi dan eskalasi isu kepada tim terkait untuk memastikan permasalahan terselesaikan dengan baik.

PERSYARATAN UMUM
1. Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik, sopan, jelas, dan mudah dipahami.
2. Mampu menyampaikan informasi secara terstruktur serta menghindari multitafsir dalam komunikasi.
3. Terbiasa berinteraksi dengan peserta dari berbagai latar belakang dan mampu menjaga komunikasi tetap profesional.
4. Memiliki kemampuan koordinasi yang baik dengan tim internal seperti panitia, mentor, fasilitator, dan tim teknis.
5. Memiliki ketelitian dalam memahami timeline kegiatan, juknis, serta perubahan informasi selama program berlangsung.
6. Bersikap responsif, ramah, serta mampu menjaga hubungan komunikasi yang baik dengan peserta.
7. Mampu bekerja dalam tekanan, khususnya pada fase penting kegiatan seperti deadline, technical meeting, pelaksanaan, dan pengumuman hasil.
8. Memiliki perangkat kerja yang memadai seperti laptop, handphone aktif, serta koneksi internet yang stabil.

PERSYARATAN KHUSUS
1. Sedang menempuh Pendidikan Sarjana minimal semester 7 dari bidang Ilmu Komunikasi, Hubungan Masyarakat, Administrasi, Manajemen, Pendidikan, atau bidang lain yang relevan.
2. Fresh Graduate dipersilakan untuk melamar.
3. Mampu mengoperasikan tools komunikasi digital seperti: WhatsApp Group/Broadcast, Discord, Google Docs, Google Sheets, Google Drive, Zoom atau Google Meeting. (Platform LMS menjadi nilai tambah).
4. Memiliki pengalaman sebagai admin komunitas, moderator grup, Liaison Officer (LO), atau panitia komunikasi kegiatan menjadi nilai tambah.
5. Mampu menyusun redaksi komunikasi seperti pengumuman, reminder, FAQ, dan pesan resmi kegiatan.
6. Memahami etika komunikasi digital serta mampu mengelola interaksi dalam grup komunitas secara profesional.
7. Mampu menangani pertanyaan umum peserta serta melakukan eskalasi isu teknis kepada pihak terkait.
8. Mampu menjaga hubungan baik dengan peserta melalui komunikasi yang cepat, tepat, dan terstruktur.